Türk Hava Yolları (THY), Türkiye'nin ulusal bayrak taşıyıcı havayolu şirketidir. 1933'te kurulan bu prestijli kuruluş, yeni deneyimlere ilham veren bir serüveni anlatır. İlk havacılarımızın ve genel müdürümüz Fesa Evrensev'in gökyüzüyle buluştuğu bu dönemde filomuzda yalnızca 5 uçağımız vardı ve çalışan sayımız 30'dan azdı.

Türk Hava Yolları'nın Kuruluş Hikayesi

Türk Hava Yolları’nın macerası, insanları, kültürleri, kıtaları, ülkeleri ve şehirleri birbirine bağlayan bir serüvenle 1933'te başladı. Takvimler 20 Mayıs 1933'ü gösterdiğinde Devlet Hava Yolları İşletmesi adıyla gökyüzüyle buluştuk. Türkiye'nin ilk havacılarından Fesa Evrensev'in genel müdürlüğü üstlendiği bu dönemde filomuzda yalnızca 5 uçağımız vardı ve çalışan sayımız 30'dan azdı.

Ülkemizin ilk yurtdışı uçuşunu 1947'de İstanbul'dan Atina'ya bayrağımızı taşımanın heyecanıyla gerçekleştirdik. 1951'de 33 uçaktan oluşan filomuzla Lefkoşa, Beyrut ve Kahire gibi yeni noktalara uçmaya başladık.

Sıra dışı başarıların altında imzası yer alan "Türk Hava Yolları" adı, 1955'te ortaya çıktı ve ismimiz Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği IATA'nın üyeleri arasında yerini aldı.

Türk Hava Yolları'nın Başarısının Sırrı

1953 yılında, İstanbul Yeşilköy Havalimanı tamamlandı ve uluslararası hava trafiğine açıldı. 1985 yılında Atatürk Havalimanı ismini alan bu yer, küresel bir buluşma noktası oldu ve uzun yıllar binlerce değerli ana şahit oldu.

1958 yılında 5 adet Viscount 794 uçağı filomuza kattık. Pistonlu motorlardan jet motorlu uçaklara geçerek havacılık tarihimizde yeni bir dönemi başlattık.

1959 yılında Mesut Manioğlu'nun yaban kazından ilham alarak çizdiği logomuzu gururla taşımaya başladık. 9.000 metreye ulaşan irtifada kıtalararası uçuş yapabilmesiyle bilinen yaban kazı figürü, öykümüzü taçlandırdı.

THY İletişim ve Müşteri Memnuniyeti Politikası

Türk Hava Yolları, müşteri memnuniyetini birinci önceliği olarak belirleyen bir politika izler. Bu politika, her yolcunun ihtiyaçlarına uygun hizmetler sunmayı ve tüm yolcularının beklentilerini aşmayı hedefler. Türk Hava Yolları, bu hedeflerini gerçekleştirmek için sürekli olarak hizmetlerini iyileştirir ve yenilikçi çözümler geliştirir.

THY'nin iletişim hizmetleri, yolcularının her türlü sorununu hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmek amacıyla hizmet verir. Yolcular, THY iletişim hattı olan 0850 333 08 49 numarasını arayarak her türlü sorunlarını, taleplerini ve önerilerini iletebilirler. Ayrıca, 444 08 49 numarasını arayarak da THY ile iletişim kurabilirler.

Türk Hava Yolları'ndan uçak bileti satın almak veya bilet değiştirmek için alternatif numara olarak 0850 840 48 31'i de arayabilirsiniz. Türkiye ve Dünya'nın her yerinden ücretsiz olarak müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanıp, işlem gerçekleştirebilirsiniz.

Türk Hava Yolları Kalite Politikası

Türk Hava Yolları, kalite politikasını belirlerken, yolcularına sunduğu hizmetlerin kalitesini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefler. Bu politika kapsamında, THY, hizmetlerini uluslararası standartlara uygun bir şekilde sunmayı, yolcularının beklentilerini aşmayı ve onlara en iyi uçuş deneyimini yaşatmayı taahhüt eder.

Türk Hava Yolları, yolcularına sunduğu hizmetlerin kalitesini sürekli olarak iyileştirmek amacıyla çeşitli kalite yönetim sistemlerini uygular. Bu sistemler, hizmetlerin kalitesini ölçer, iyileştirme alanları belirler ve iyileştirme faaliyetlerinin etkinliğini değerlendirir.

THY Uçak Bileti Nasıl Alınır?

Türk Hava Yolları'ndan uçak bileti almak son derece kolaydır. Yolcular, THY'nin resmi internet sitesini ziyaret ederek veya THY'nin çağrı merkezini arayarak uçak bileti alabilirler. Ayrıca, THY'nin mobil uygulamasını kullanarak da uçak bileti alabilirler.

Uçak bileti alırken dikkat edilmesi gereken bazı noktalar vardır. Öncelikle, bilet alırken uçuş tarihleri ve saatleri doğru bir şekilde kontrol edilmelidir. Ayrıca, uçuşun gerçekleştirileceği havalimanının ve varış noktasının doğru olduğundan emin olunmalıdır.

Uçak bileti alırken, yolcuların gidiş ve dönüş tarihlerini belirtmeleri gerekmektedir. Ayrıca, yolcuların uçuş sınıfını (ekonomi, business vb.) ve bagaj haklarını da belirtmeleri gerekmektedir.

Uçak bileti almak için THY'nin çağrı merkezi olan 0850 333 08 49 numarasını arayabilirsiniz. Bu numara üzerinden bilet alırken, uçuş tarihlerinizi, varış noktanızı ve bagaj hakkınızı belirtmeniz gerekmektedir. Ayrıca, bilet alırken ödeme işlemlerini de bu numara üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

THY'ye Nasıl Ulaşılır?

Türk Hava Yolları, yolcularının her türlü sorununu çözmek ve taleplerini karşılamak için çeşitli iletişim kanalları sunar. Yolcular, THY'nin çağrı merkezi olan 0850 333 08 49 numarasını arayarak veya THY'nin resmi internet sitesi üzerinden iletişim formunu doldurarak THY'ye ulaşabilirler. Ayrıca, THY'nin sosyal medya hesapları üzerinden de THY ile iletişim kurabilirler.

THY'nin çağrı merkezi 0850 840 48 05, yolcularının her türlü sorununu çözmek ve taleplerini karşılamak için 7 gün 24 saat hizmet verir. Bu numara üzerinden, yolcular uçak bileti alabilir, biletlerinde değişiklik yapabilir, uçuşları hakkında bilgi alabilir ve her türlü sorunlarını çözebilirler.

THY'nin resmi internet sitesi üzerinden iletişim formunu dolduran yolcular, taleplerini ve sorunlarını detaylı bir şekilde THY'ye iletebilirler. Bu form üzerinden gönderilen talepler, THY tarafından en kısa sürede incelenir ve yolculara geri dönüş yapılır.

THY'nin Kalite ve Müşteri Memnuniyeti Politikası

Türk Hava Yolları, kalite ve müşteri memnuniyeti politikasını belirlerken, yolcularının beklentilerini aşmayı ve onlara en iyi uçuş deneyimini yaşatmayı hedefler. Bu politika kapsamında, THY, yolcularına sunduğu hizmetlerin kalitesini sürekli olarak iyileştirmeyi ve onlara en iyi uçuş deneyimini yaşatmayı taahhüt eder.

THY, bu politikasını gerçekleştirmek için çeşitli kalite yönetim sistemlerini uygular. Bu sistemler, hizmetlerin kalitesini ölçer, iyileştirme alanları belirler ve iyileştirme faaliyetlerinin etkinliğini değerlendirir. Ayrıca, THY, müşteri memnuniyetini sağlamak için çeşitli müşteri hizmetleri sunar. Bu hizmetler arasında, müşteri hizmetleri, çağrı merkezi, internet sitesi ve sosyal medya hesapları üzerinden müşteri desteği bulunmaktadır.

THY'nin Logosunun Anlamı

Türk Hava Yolları’nın logosu, 1959 yılında Mesut Manioğlu tarafından çizilmiştir. Bu logo, yaban kazından ilham alınarak tasarlanmıştır. Yaban kazı, 9.000 metreye ulaşan irtifada kıtalararası uçuş yapabilmesiyle bilinir. Bu logo, Türk Hava Yolları'nın öyküsünü, hedeflerini ve misyonunu simgeler.

Türk Hava Yolları'nın logosu, aynı zamanda şirketin kalitesini, güvenilirliğini ve profesyonelliğini de simgeler. Bu logo, Türk Hava Yolları'nın yolcularına sunduğu hizmetlerin kalitesini, güvenilirliğini ve profesyonelliğini gösterir.

Bu logo, aynı zamanda Türk Hava Yolları'nın tüm dünyaya ulaşmayı hedefleyen geniş uçuş ağını ve kıtalararası uçuş yapabilme kabiliyetini de simgeler. Bu logo, Türk Hava Yolları'nın dünyanın en çok ülkesine uçan havayolu olma hedefini ve bu hedefe ulaşmak için gösterdiği çabayı da ifade eder.