Güncel Konular

Pegasus İletişim Hattı :0888 228 12 12


pegasus ücretsiz müşteri hizmetleri
Pegasus Havayolları iletişim

Pegasus Havayolları iletişim: Türkiye’nin en büyük low-cost havayolu firması olan Pegasus Havayolları’nın müşteri hizmetlerine verilen genel bir isimdir. Türkiye’de faaliyet gösteren birçok low-cost(düşük bütçeli) havayolu firması olmasına rağmen, Pegasus Havayolları: bunu en iyi şekilde uygulayan firma olma özelliğini de taşımaktadır.

Bu yazımızda aşağıdaki başlıkları okuyabilirsiniz;

Low-Cost Havayolu Ne Demek ?

Türkiye’de ve Dünya’da her sektörde olduğu gibi, havayolu taşımacılığında da birçok pazarlama tekniği bulunmaktadır. Bu pazarlama tekniklerinden bir tanesi de low-cost modelidir. Low-Cost Havayolları misafirlerine uçak bileti satışı yaparken: ekstra hizmet satın almak istemeyen, sadece uçak biletini almak isteyen misafirlere olabildiğince düşük ücretli bilet satma modelidir. Bu demek değildir ki en ucuz uçak biletlerini sadece low-cost havayolları satıyor.

Türkiye’de ve Dünya’da IATA’ya bağlı bütün havayollarının uçak biletlerini anlık olarak karşılaştırma sistemleri son dönemlerde oldukça geliştirildiği için, bütün havayolları’nın uçak biletlerindeki fiyat durumlar birbirlerine çok benzemektedir. Düşük bütçeli havayolları uçuş öncesi hizmetleri ve uçuş sırasındaki hizmetleri ekstra ücrete taabi tutarak, böylece sadece uçak bileti satın almak isteyen ve bütçesi kısıtlı olan misafirlere mecburi olarak ekstra hizmet satışının önüne geçmektedir.

Diğer havayolları’nın low-cost havayolları’na oranla uçak biletlerinin fiyatlarının yüksek olmasının sebebi, uçuş öncesi ve uçuş sırasındaki hizmetleri; uçak biletinizi satın alırken otomatik olarak onları da fiyata dahil etmesinden kaynaklanmaktadır.

Uçuş Öncesi Hizmetler Nedir ?

Uçuş öncesi hizmetlere örnek vermek gerekirse, check-inn sırasında istenilen koltuğu seçmek, uçuş öncesi hizmetlere dahil edilmektedir. Uçuş öncesi hizmetlerden bir tanesi de ekstra bagaj satın almak. Çoğu havayolunda olduğu gibi Pegasus Havayolları’nda da ekstra bagaj satın alımı ücrete taabidir. Bu ücret uçuşunuza 12 saat’ten fazla bir süre kalması durumunda satın aldığınızda daha hesaplı olmaktadır. Havalimanında satın alınan ekstra bagaj ücretleri, online işlemlerden satın almış olduğunuz bagaj ücretlerine oranla %30 daha pahalı olmaktadır.

Pegasus bilet değiştirme
Pegasus Havayolları İletişim Hattı

Pegasus Havayolları’nın Çağrı Merkezi

Pegasus Havayolları’nın Türkiye ve Dünya’da 32 ülkeye yakın çağrı merkezi bulunmaktadır. Türkiye’den arayabileceğiniz 2 adet müşteri hizmetleri bulunmaktadır. Pegasus Havayolları ile iletişime geçmek için 1 tane ücretli, 1 tane de ücretsiz müşteri hizmetleri numarası bulunmaktadır. Pegasus Havayolları’nın Türkiye’de resmi çağrı merkezi numarası 0888 228 12 12‘dir. Bu çağrı merkezinin özelliği: aradığınızda sinyal sesinden sonra konuştuğunuz her dakika başına 1.5 TL faturanıza ekstra ücret yansıtılmasıdır.

Türkiye’de genelde havayollarının müşteri hizmetlerinin ücretli olması, pek alışılagelmiş bir durum olmamakla birlikte, Pegasus Havayolları’nda böyle bir durum mevcutur. Yazımızın başında da belirttiğimiz gibi, her havayolunun kendine özgü ekstra gelir kaynağı bulunmaktadır. Böylece sadece uçak bileti satın almak isteyen, ekstra bir hizmet satın almak istemeyen misafirlere diğer havayolları’nın paket halinde sunduğu hizmetleri çıkartarak daha düşük fiyatlara uçak bileti satın alınması sağlanmaktadır.

Pegasus Ücretli Müşteri Hizmetleri

Pegasus Havayolları’nın ücretli müşteri hizmetleri numarası 0888 228 12 12‘dir. Bu müşteri hizmetlerine günün her saati ulaşmanız mümkündür. Bazı durumlarda rötar veya uçuş iptalleri gibi etkenlerle ulaşmak zor olabiliyor. Böyle bir durumda, diğer ücretsiz müşteri hizmetlerini de arayabilirsiniz. Fakat ücretsiz müşteri hizmetleri’ni sadece bu hatta yoğunluk olduğunda, yada uçuşunuzda rötar veya saat değişikliği olması durumlarında kullanabilirsiniz.

Pegasus Havayolları’nın ücretsiz müşteri hizmetleri numarası 0850 250 67 02‘li numarasını 0888 228 12 12’li hattında yoğunluk olması durumunda arayabilirsiniz. Böyle bir durumda 0888’li numarayı aradığınızda anonsla durum misafirlere bildirilerek yönlendirilmektedir.

Pegasus Havayolları müşteri hizmetleri ile yapabileceğiniz işlemler şöyledir;

Pegasus uçak bileti satın almak: Pegasus Havayolları’nın müşteri hizmetleri temsilcisi ile uçak biletinizi kredi kartınızla kolayca satın alabilirsiniz. Yurtiçi veya yurtdışı Pegasus uçak biletinizi Pegasus iletişim hattından kolayca satın alabilirsiniz. Burada dikkat etmeniz gereken; internet sitesi üzerinden satın aldığınız uçak biletleriniz, Pegasus müşteri hizmetleri’nden aldığınız biletlere oranla fiyat bakımından farklılık göstermektedir. Pegasus müşteri hizmetleri’nden satın aldığınız uçak biletlerinde ekstra hizmet bedeli ödemeniz gerekmektedir.

Pegasus ekstra bagaj satın almak: Yazımızın başında da belirttiğimiz gibi, uçuş öncesi hizmet satın alımları: havalimanı’nda alımlara oranla %30 civarında daha uygun olmaktadır. Bu durum ekstra bagaj satın alımlarda da geçerlidir. Pegasus Havayolları’nın resmi internet sitesi flypgs.com’dan ekstra bagaj satın alımı yapabildiğiniz gibi Pegasus çağrı merkezi aracılığı ile de bu işlemi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Ekstra bagaj satın alımlarında Pegasus çağrı merkezi ile internet üzeri işlemlerle fiyat bakımından hiçbir fark bulunmamaktadır.

Ücretli koltuk seçmek: Pegasus çağrı merkezi aracılığı ile daha önce satın almış olduğunuz uçuşunuz için koltuk satın alımı gerçekleştirebilirsiniz. Pegasus Havayolları’nın gelir kaynaklarından diğeri de uçuş öncesi hizmetleri ücretli olarak sunması olduğunuz belirtmiştik. Bu ekstra hizmetlere koltuk seçimi de dahildir.

Bu demek değildir ki, Pegasus Havayolları’ndan satın aldığımız uçak biletlerinde koltuk yok. Koltuk seçimi isteğe bağlı olmakla birlikte, ekstra ücret ödemek istemeyen misafirler sistem tarafından otomatik olarak atanacak koltuklarda gitmeyi kabul etmeleri durumunda koltuk için ekstra ücret ödemeleri gerekmemektedir.

Pegasus iletişim hattı ile koltuk seçimi yapmakla, internet üzerinden koltuk seçimi yapmak arasında fiyat bakımından hiçbir fark bulunmamaktadır. İnternet üzerinden koltuk seçimi yapmak istemeyen misafirler Pegasus Havayolları’nın müşteri hizmetleri arayarak koltuk seçimi yapabilirler.

Uçak bileti değişikliği: Daha önce satın almış olduğunuz uçak biletinizde tarih değişikliği hissedebilirsiniz. Pegasus Havayolları’nda uçak bileti tarih değişikliği diğer havayollarına oranla daha avantajlıdır. Türkiye’de ve Dünya’da birçok havayolu firmasında satın almış olduğunuz uçak biletinin sınıfı promosyon olması durumunda değişiklik yapılamamaktadır. Fakat bu durum Pegasus’da geçerli değildir.

Daha önce satın almış olduğunuz Pegasus uçak biletlerinizde tarih değişikliğini kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Uçak bileti tarih ve yön değişikliği işlemlerinde, bileti ilk satın alırken Pegasus Flex özelliğini işaretlemediğiniz durumlarda cezai işlem uygulanmaktadır.

Pegasus Flex Nedir ?

Pegasus Flex: Pegasus Havayolları’nın uçak bileti tarih değişikliği veya açığa alım gibi işlemlerde herhangi cezai işlem uygulamadan sınırsız değişiklik hakkı sunmasıdır. Pegasus Flex özelliği, genelde herhangi ekstra bir ücret ödemeden sınırsız değişiklik hakkı olarak algılanmaktadır. Hiçbir havayolu firmasında böyle bir durum söz konusu olamaz.

Bunu en büyük nedenlerinden bir tanesi: 50 TL’ye satın almış olduğunuz uçak biletinizi Pegasus Flex özelliği eklediniz diye 300 TL’lik bir biletle değiştiremezsiniz. Böyle birşey mümkün olması durumunda bütün misafirler bu şekilde pahalı olan bir uçak biletini çok daha ucuza maal etmiş olabilirler.

Pegasus bilet erteleme
Pegasus bilet erteleme

Flex Bileti Açığa Alma

Pegasus Havayolları‘nda Flex özelliğinin ne işe yaradığını anlattıktan sonra, Flex özellikli biletlerde açığa alım işlemlerinden bahsedebiliriz. Flex özellikli biletlerde uçuşunuza 2 saatten fazla bir zaman kalması şartı ile herhangi ekstra bir cezai işlem ödemeden açığa alım yapabilirsiniz. Açığa aldığınız uçak biletlerinizi daha sonra kullanmak üzere, açığa alındıktan itibaren 1 sene içerisinde aktif etmeniz ve uçuşunuzu gerçekleştirmiş olmanız gerekmektedir.

Aksi taktirde, açığa aldığınız uçak biletleriniz 1 senesi dolması durumunda kullanıma kapanacak ve tekrardan aktif etmeniz mümkün olmayacaktır.

Yurtiçi Pegasus Flex Ücreti

Pegasus Flex özelliği: yurtiçi ve yurtdışı uçuşlarda fiyat bakımından farklılık göstermektedir. Flex özelliği sadece uçak biletinizi ilk satın alırken eklenebilen bir özelliktir. Daha sonra ekleyebileceğiniz bir özellik değildir. Uçak biletinizi flypgs.com‘dan veya Pegasus iletişim numarası olan 0888 228 12 12‘dan satın alırken sizlere seçenek olarak sunulmaktadır. Yurtiçi uçuşlarınızda tek yön için 12.99 TL olmakla birlikte, yurtdışı uçuşlarınızda ise 9.99 EURO olarak ücretlendirilmektedir.

Pegasus Flex özellikli bilet satın alırken dikkat etmeniz bir dğer husus da 100 TL’lik bilet satın aldığınızı varsayalım. 100 TL’lik uçak biletinize flex özelliğini eklediğinizde 112.99 TL’ye gelmiş oluyor. Bilet değişikliği yapmak istediğinizde ise uçak biletinizi 100 TL üzerinden hesaplamaktadır. Flex özelliği için ödemiş olduğunuz ekstra ücret, uçak bileti fiyatınıza dahil edilmemektedir.

Pegasus Ücretsiz Müşteri Hizmetleri

Pegasus Havayolları’nın ücretsiz müşteri hizmetleri numarası 2 adettir. Bu ücretsiz çağrı merkezleri de kendi içerisinde Pegasus Havayolları misafirlerine farklı şekilde hizmet vermektedir. Pegasus ücretsiz müşteri hizmetleri numarasının bir tanesi 0850 250 67 02’dir. Bu müşteri hizmetlerini Türkiye ve Dünya’nın bütün operatörlerinden herhangi ekstra bir görüşme ücreti ödemeden arayabilirsiniz.

Bu ücretsiz müşteri hizmetlerini aradığınızda, Pegasus’un ücretli çağrı merkezinden yapabildiğiniz bütün işlemleri yapamazsınız.  Bu ücretsiz müşteri hizmetlerini sadece uçuşunuzda havayolundan kaynaklı bir rötar olması veya uçuşunuzun yine havayolundan kaynaklı sefer iptali olması durumlarında arayabilirsiniz. Onun dışında sadece 0888 228 12 12‘li Pegasus çağrı merkezi’ni aramanız gerekmektedir.

Pegasus ücretsiz müşteri hizmetleri hakkında daha detaylı bilgi almak isteyen misafirlerimiz www.pegasustelefonu.com/2018/10/21/pegasus-ucretsiz-musteri-hizmetleri linkini tıklayabilir. Pegasus Havayolları’nın ücretsiz müşteri hizmetleri’ni Türkiye’den veya Dünya’dan kolayca arayabilirsiniz.

Uçuşunuzda yukarıda saydığımız durumlardan herhangi biri olmaksızın aradığınızda Pegasus müşteri hizmetleri temsilcisi yine sizi 0888’li numarasına yönlendirecektir.

Bir diğer Pegasus ücretsiz telefon numarası olan 0850 250 67 77‘yi de Türkiye dışından arayabilirsiniz. Türkiye içinden bu numarayı aradığınızda; sistem sizin Türkiye’den aramış olduğunuzu anlayarak otomatik olarak hattı kapatacaktır. Böyle bir durumda 2. Pegasus ücretsiz telefon numarasını aramanız da mümkün olmayacaktır.

Pegasus Bilet Değişikliği Nasıl Yapılır

pegasus ücretsiz müşteri hizmetleri

Pegasus Bilet Değiştirme Telefon : 0888 228 12 12 Pegasus bilet erteleme Pegasus Flex Nedir Pegasus İletişim 444 Türkiye’de ve Dünya’da teknolojinin gelişmesiyle birlikte hayatımızda birçok yenilik ve kolaylık girdi. Bu kolaylıklardan birçoğu doğrudan olmasına rağmen, bazıları da dolaylı yoldan hayatımıza girdi. Çok değil, bundan bi 10 sene öncesine kadar …

Devamını Oku »

Pegasus Ücretsiz Müşteri Hizmetleri

Pegasus bilet erteleme

Pegasus Ücretsiz Müşteri Hizmetleri : 0850 250 67 02 Pegasus Havayolları: Türkiye’nin en büyük özel havayolu şirketi olma özelliğini taşımaktadır. Yurtiçi Türkiye’nin birçok noktasına direkt uçuşlar gerçekleştirmektedir. Yurtdışı uçuşlarını ve yurtiçi uçuşlarının çoğunluğunu İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan gerçekleştirmektedir. Avrupa’ya da birçok noktaya direkt olarak seferler gerçekleştirmektedir. Pegasus ücretli müşteri hizmetleri …

Devamını Oku »