Güncel Konular

Pegasus İletişim


Uçak Bileti İletişim Hattı : (0850) 840 48 05


pegasus ücretsiz müşteri hizmetleri
Tüm Havayolları iletişim

Tüm Havayolları iletişim: Türkiye’nin en büyük low-cost havayolu firması olan Tüm Havayolları’nın müşteri hizmetlerine verilen genel bir isimdir. Türkiye’de faaliyet gösteren birçok low-cost(düşük bütçeli) havayolu firması olmasına rağmen, Tüm Havayolları: bunu en iyi şekilde uygulayan firma olma özelliğini de taşımaktadır.

Bu yazımızda aşağıdaki başlıkları okuyabilirsiniz;

Havayolları İletişim Hattı
Havayolları Müşteri Hizmetleri
Havayolları Biletleri Ücretsiz İletişim : (0850) 840 48 05
Havayolu Biletleri Müşteri Hizmetleri : (0850) 302 54 93
Havayolları Biletleri Çağrı Merkezi : (0216) 456 97 11
İstanbul Havayolları Telefon : (0216) 456 03 83


Low-Cost Havayolu Ne Demek ?

Türkiye’de ve Dünya’da her sektörde olduğu gibi, havayolu taşımacılığında da birçok pazarlama tekniği bulunmaktadır. Bu pazarlama tekniklerinden bir tanesi de low-cost modelidir. Low-Cost Havayolları misafirlerine uçak bileti satışı yaparken: ekstra hizmet satın almak istemeyen, sadece uçak biletini almak isteyen misafirlere olabildiğince düşük ücretli bilet satma modelidir. Bu demek değildir ki en ucuz uçak biletlerini sadece low-cost havayolları satıyor.

Türkiye’de ve Dünya’da IATA’ya bağlı bütün havayollarının uçak biletlerini anlık olarak karşılaştırma sistemleri son dönemlerde oldukça geliştirildiği için, bütün havayolları’nın uçak biletlerindeki fiyat durumlar birbirlerine çok benzemektedir. Düşük bütçeli havayolları uçuş öncesi hizmetleri ve uçuş sırasındaki hizmetleri ekstra ücrete taabi tutarak, böylece sadece uçak bileti satın almak isteyen ve bütçesi kısıtlı olan misafirlere mecburi olarak ekstra hizmet satışının önüne geçmektedir.

Diğer havayolları’nın low-cost havayolları’na oranla uçak biletlerinin fiyatlarının yüksek olmasının sebebi, uçuş öncesi ve uçuş sırasındaki hizmetleri; uçak biletinizi satın alırken otomatik olarak onları da fiyata dahil etmesinden kaynaklanmaktadır.

Uçuş Öncesi Hizmetler Nedir ?

Uçuş öncesi hizmetlere örnek vermek gerekirse, check-inn sırasında istenilen koltuğu seçmek, uçuş öncesi hizmetlere dahil edilmektedir. Uçuş öncesi hizmetlerden bir tanesi de ekstra bagaj satın almak. Çoğu havayolunda olduğu gibi Tüm Havayolları’nda da ekstra bagaj satın alımı ücrete taabidir. Bu ücret uçuşunuza 12 saat’ten fazla bir süre kalması durumunda satın aldığınızda daha hesaplı olmaktadır. Havalimanında satın alınan ekstra bagaj ücretleri, online işlemlerden satın almış olduğunuz bagaj ücretlerine oranla %30 daha pahalı olmaktadır.

Pegasus bilet değiştirme
Tüm Havayolları İletişim Hattı

Tüm Havayolları’nın Çağrı Merkezi

Tüm Havayolları’nın Türkiye ve Dünya’da 32 ülkeye yakın çağrı merkezi bulunmaktadır. Türkiye’den arayabileceğiniz 2 adet müşteri hizmetleri bulunmaktadır. Tüm Havayolları ile iletişime geçmek için 1 tane ücretli, 1 tane de ücretsiz müşteri hizmetleri numarası bulunmaktadır. Tüm Havayolları’nın Türkiye’de resmi çağrı merkezi numarası 0850 840 48 31‘dir. Bu çağrı merkezinin özelliği: aradığınızda sinyal sesinden sonra konuştuğunuz her dakika başına 1.5 TL faturanıza ekstra ücret yansıtılmasıdır.

Türkiye’de genelde havayollarının müşteri hizmetlerinin ücretli olması, pek alışılagelmiş bir durum olmamakla birlikte, Tüm Havayolları’nda böyle bir durum mevcutur. Yazımızın başında da belirttiğimiz gibi, her havayolunun kendine özgü ekstra gelir kaynağı bulunmaktadır. Böylece sadece uçak bileti satın almak isteyen, ekstra bir hizmet satın almak istemeyen misafirlere diğer havayolları’nın paket halinde sunduğu hizmetleri çıkartarak daha düşük fiyatlara uçak bileti satın alınması sağlanmaktadır.

Uçak Bileti Ücretli Müşteri Hizmetleri

Tüm Havayolları’nın ücretli müşteri hizmetleri numarası 0850 840 48 05‘dir. Bu müşteri hizmetlerine günün her saati ulaşmanız mümkündür. Bazı durumlarda rötar veya uçuş iptalleri gibi etkenlerle ulaşmak zor olabiliyor. Böyle bir durumda, diğer ücretsiz müşteri hizmetlerini de arayabilirsiniz. Fakat ücretsiz müşteri hizmetleri’ni sadece bu hatta yoğunluk olduğunda, yada uçuşunuzda rötar veya saat değişikliği olması durumlarında kullanabilirsiniz.

Tüm Havayolları’nın ücretsiz müşteri hizmetleri numarası 0850 840 48 05‘li numarasını 0850 840 48 05’li hattında yoğunluk olması durumunda arayabilirsiniz. Böyle bir durumda 0888’li numarayı aradığınızda anonsla durum misafirlere bildirilerek yönlendirilmektedir.

Tüm Havayolları müşteri hizmetleri ile yapabileceğiniz işlemler şöyledir;

Tüm uçak bileti satın almak: Tüm Havayolları’nın müşteri hizmetleri temsilcisi ile uçak biletinizi kredi kartınızla kolayca satın alabilirsiniz. Yurtiçi veya yurtdışı ucuz uçak biletinizi havayolları iletişim hattından kolayca satın alabilirsiniz. Burada dikkat etmeniz gereken; internet sitesi üzerinden satın aldığınız uçak biletleriniz, havayollarının müşteri hizmetleri’nden aldığınız biletlere oranla fiyat bakımından farklılık göstermektedir. Havayolları müşteri hizmetleri’nden satın aldığınız uçak biletlerinde ekstra hizmet bedeli ödemeniz gerekmektedir.

Uçak bileti ekstra bagaj satın almak: Yazımızın başında da belirttiğimiz gibi, uçuş öncesi hizmet satın alımları: havalimanı’nda alımlara oranla %30 civarında daha uygun olmaktadır. Bu durum ekstra bagaj satın alımlarda da geçerlidir. Tüm Havayolları’nın resmi internet sitesi flypgs.com’dan ekstra bagaj satın alımı yapabildiğiniz gibi tüm havayolları çağrı merkezi aracılığı ile de bu işlemi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Ekstra bagaj satın alımlarında ucuz uçak bileti çağrı merkezi ile internet üzeri işlemlerle fiyat bakımından hiçbir fark bulunmamaktadır.

Ücretli koltuk seçmek: Havayolları çağrı merkezi aracılığı ile daha önce satın almış olduğunuz uçuşunuz için koltuk satın alımı gerçekleştirebilirsiniz. Tüm Havayolları’nın gelir kaynaklarından diğeri de uçuş öncesi hizmetleri ücretli olarak sunması olduğunuz belirtmiştik. Bu ekstra hizmetlere koltuk seçimi de dahildir.

Bu demek değildir ki, tüm Havayolları’ndan satın aldığımız uçak biletlerinde koltuk yok. Koltuk seçimi isteğe bağlı olmakla birlikte, ekstra ücret ödemek istemeyen misafirler sistem tarafından otomatik olarak atanacak koltuklarda gitmeyi kabul etmeleri durumunda koltuk için ekstra ücret ödemeleri gerekmemektedir.

Ucuz uçak bileti iletişim hattı ile koltuk seçimi yapmakla, internet üzerinden koltuk seçimi yapmak arasında fiyat bakımından hiçbir fark bulunmamaktadır. İnternet üzerinden koltuk seçimi yapmak istemeyen misafirler tüm Havayolları’nın müşteri hizmetleri arayarak koltuk seçimi yapabilirler.

Uçak bileti değişikliği: Daha önce satın almış olduğunuz uçak biletinizde tarih değişikliği hissedebilirsiniz. Tüm Havayolları’nda uçak bileti tarih değişikliği diğer havayollarına oranla daha avantajlıdır. Türkiye’de ve Dünya’da birçok havayolu firmasında satın almış olduğunuz uçak biletinin sınıfı promosyon olması durumunda değişiklik yapılamamaktadır. Fakat bu durum tüm havayolların’da geçerli değildir.

Daha önce satın almış olduğunuz ucuz uçak biletlerinizde tarih değişikliğini kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Uçak bileti tarih ve yön değişikliği işlemlerinde, bileti ilk satın alırken havayolları Flex özelliğini işaretlemediğiniz durumlarda cezai işlem uygulanmaktadır.

Havayolları Flex Nedir ?

Uçak Bileti Flex: Tüm Havayolları’nın uçak bileti tarih değişikliği veya açığa alım gibi işlemlerde herhangi cezai işlem uygulamadan sınırsız değişiklik hakkı sunmasıdır. Tüm havayolları Flex özelliği, genelde herhangi ekstra bir ücret ödemeden sınırsız değişiklik hakkı olarak algılanmaktadır. Hiçbir havayolu firmasında böyle bir durum söz konusu olamaz.

Bunu en büyük nedenlerinden bir tanesi: 50 TL’ye satın almış olduğunuz uçak biletinizi uçak bileti Flex özelliği eklediniz diye 300 TL’lik bir biletle değiştiremezsiniz. Böyle birşey mümkün olması durumunda bütün misafirler bu şekilde pahalı olan bir uçak biletini çok daha ucuza maal etmiş olabilirler.

Pegasus bilet erteleme
Uçak bileti erteleme

Flex Bileti Açığa Alma

Tüm Havayolları‘nda Flex özelliğinin ne işe yaradığını anlattıktan sonra, Flex özellikli biletlerde açığa alım işlemlerinden bahsedebiliriz. Flex özellikli biletlerde uçuşunuza 2 saatten fazla bir zaman kalması şartı ile herhangi ekstra bir cezai işlem ödemeden açığa alım yapabilirsiniz. Açığa aldığınız uçak biletlerinizi daha sonra kullanmak üzere, açığa alındıktan itibaren 1 sene içerisinde aktif etmeniz ve uçuşunuzu gerçekleştirmiş olmanız gerekmektedir.

Aksi taktirde, açığa aldığınız uçak biletleriniz 1 senesi dolması durumunda kullanıma kapanacak ve tekrardan aktif etmeniz mümkün olmayacaktır.

Yurtiçi uçak bileti Flex Ücreti

Havayolları Flex özelliği: yurtiçi ve yurtdışı uçuşlarda fiyat bakımından farklılık göstermektedir. Flex özelliği sadece uçak biletinizi ilk satın alırken eklenebilen bir özelliktir. Daha sonra ekleyebileceğiniz bir özellik değildir. Uçak biletinizi flypgs.com‘dan veya Tüm Havayolları iletişim numarası olan 0888 228 12 12‘dan satın alırken sizlere seçenek olarak sunulmaktadır. Yurtiçi uçuşlarınızda tek yön için 12.99 TL olmakla birlikte, yurtdışı uçuşlarınızda ise 9.99 EURO olarak ücretlendirilmektedir.

Uçak bileti Flex özellikli bilet satın alırken dikkat etmeniz bir dğer husus da 100 TL’lik bilet satın aldığınızı varsayalım. 100 TL’lik uçak biletinize flex özelliğini eklediğinizde 112.99 TL’ye gelmiş oluyor. Bilet değişikliği yapmak istediğinizde ise uçak biletinizi 100 TL üzerinden hesaplamaktadır. Flex özelliği için ödemiş olduğunuz ekstra ücret, uçak bileti fiyatınıza dahil edilmemektedir.

Havayolları Ücretsiz Müşteri Hizmetleri

Tüm Havayolları’nın ücretsiz müşteri hizmetleri numarası 2 adettir. Bu ücretsiz çağrı merkezleri de kendi içerisinde tüm Havayolları misafirlerine farklı şekilde hizmet vermektedir. Havayolları ücretsiz müşteri hizmetleri numarasının bir tanesi 0850 840 48 05’dir. Bu müşteri hizmetlerini Türkiye ve Dünya’nın bütün operatörlerinden herhangi ekstra bir görüşme ücreti ödemeden arayabilirsiniz.

Bu ücretsiz müşteri hizmetlerini aradığınızda, Havayolları’nın ücretli çağrı merkezinden yapabildiğiniz bütün işlemleri yapamazsınız.  Bu ücretsiz müşteri hizmetlerini sadece uçuşunuzda havayolundan kaynaklı bir rötar olması veya uçuşunuzun yine havayolundan kaynaklı sefer iptali olması durumlarında arayabilirsiniz. Onun dışında sadece 0850 840 48 05‘li havayolları çağrı merkezi’ni aramanız gerekmektedir.

Tüm havayolları ücretsiz müşteri hizmetleri hakkında daha detaylı bilgi almak isteyen misafirlerimiz Uçak Bileti Ücretsiz Müşteri Hizmetleri linkini tıklayabilir. Tüm Havayolları’nın ücretsiz müşteri hizmetleri’ni Türkiye’den veya Dünya’dan kolayca arayabilirsiniz.

Uçuşunuzda yukarıda saydığımız durumlardan herhangi biri olmaksızın aradığınızda Havayolları müşteri hizmetleri temsilcisi yine sizi 0888’li numarasına yönlendirecektir.

Bir diğer havayolları ücretsiz telefon numarası olan 0850 840 48 05‘yi de Türkiye dışından arayabilirsiniz. Türkiye içinden bu numarayı aradığınızda; sistem sizin Türkiye’den aramış olduğunuzu anlayarak otomatik olarak hattı kapatacaktır. Böyle bir durumda 2. Havayolları ücretsiz telefon numarasını aramanız da mümkün olmayacaktır.

Havayolları Bilet Değişikliği Nasıl Yapılır

Pegasus bilet erteleme

Uçak Bileti Değiştirme Telefon : (0850) 840 48 31 Türkiye’de ve Dünya’da teknolojinin gelişmesiyle birlikte hayatımızda birçok yenilik ve kolaylık girdi. Bu kolaylıklardan birçoğu doğrudan olmasına rağmen, bazıları da dolaylı yoldan hayatımıza girdi. Çok değil, bundan bi 10 sene öncesine kadar bir şehirden diğer şehire gitmek; saatlerce, hatt günlerce sürebilmekteydi. …

Devamını Oku »

Havayolları Ücretsiz Müşteri Hizmetleri

Pegasus bilet erteleme

Havayolları Ücretsiz İletişim : (0850) 840 48 05 Tüm Havayolları: Türkiye’nin en büyük özel havayolu şirketi olma özelliğini taşımaktadır. Yurtiçi Türkiye’nin birçok noktasına direkt uçuşlar gerçekleştirmektedir. Yurtdışı uçuşlarını ve yurtiçi uçuşlarının çoğunluğunu İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan gerçekleştirmektedir. Avrupa’ya da birçok noktaya direkt olarak seferler gerçekleştirmektedir. Havayolları ücretli müşteri hizmetleri numarası …

Devamını Oku »